“5G+智慧”点燃零售发展新引擎

发布时间:2024-03-26 11:59:39

随着5G技术的成熟,因疫情触发的无人支付、无接触购物已经
 
被人们所熟知,数字经济优势进一步凸显,正为零售业的提升
 
打开新的空间。越来越多的零售企业看到数字化转型的重要性
 
,借助数字化技术和工具,创造全新的消费场景。
 
今年是我国进入5G商用的第二年,5G通过与各行各业的融合碰
 
撞,开启颠覆式重塑时代。在零售行业,阿里、京东、苏宁等
 
领军者也已先后展开了新一轮的5G零售“争夺战”。近日,苏
 
宁易购联合尼尔森中国发布首份零售行业5G应用发展现状及趋
 
势分析报告《5G零售行业应用白皮书》(以下简称白皮书),
 
全面展现5G为零售产业发展带来的新机遇以及随之而来的智慧
 
零售全链路数字化转型升级,智慧零售新时代的变革正愈演愈
 
烈。
 
解码5G+零售
 
白皮书提出,5G将彻底改变人们对零售的传统思维,重构“商
 
品”“消费者”“场景”之间的关系。
 
面对5G带来的全新发展机遇,阿里依托阿里云成立XG实验室,
 
将基于阿里的丰富应用生态,推动5G基础设施技术和应用的协
 
同创新,成为超高清视频、在线办公、AR/VR等场景5G创新应用
 
的加速器。7月底,阿里云loT和天猫精灵宣布联合成立AloT创
 
新中心,整合阿里旗下达摩院技术能力,并计划建立三大创新
 
实验室以及一个质量监测中心,启动城市和产业带的实验基地
 
 
与此同时,物流也成为京东5G创新应用的试验场。据悉,在5G
 
技术的驱动下,京东物流不断将自动分拣、自动巡检、自动驾
 
驶等前沿技术创新落地到业务生产一线,有力地促进了物流效
 
率的提升,也为园区、仓储、站点等全流程基础设施互通奠定
 
了良好基础。另外,京东与高通在5G终端普及、前沿技术应用
 
落地等项目上将展开深度合作,赋能更多的应用场景。
 
业内人士称,5G、云计算、大数据等核心技术的不断融合,为
 
零售行业带来了新的技术生态和商业模式,有望改变消费者体
 
验世界的方式。
 
应用场景加快落地
 
进入5G时代,绝大部分企业在寻找新的应用场景。白皮书显示
 
,随着用户流量成本的逐渐降低,5G手机应用将成为面向消费
 
者最主要的应用形式。
 
尼尔森的消费者研究数据显示,近五成的受访对象已经感受到
 
5G技术对通信行业带来的直接影响。63%的调研对象对手机升级
 
为5G表现出了强烈的意愿,且中青年高收入人群的升级意愿最
 
为强烈。从地域角度看,二三线城市消费者对5G的兴趣并不低
 
于一线城市,随着5G基站的加快建设及覆盖范围的不断扩大,
 
5G手机在二三线城市的市场发展也非常可观。
 
与此同时,在被尼尔森访谈的大多数零售业高管也非常清楚地
 
认识到,如何利用5G技术无延迟准确地处理和传输数据,拓展
 
更多的5G应用场景,对企业来说意义重大。
 
专家认为,AI与5G相结合,对于用户而言可以在选品、结算时
 
操作更加便捷。对于经营者而言也可以通过形成用户画像,分
 
析用户需求并理解购物意图,为消费者提供更专业的消费环境
 
 
另外,从企业自身的业务模式入手,而非聚焦5G技术本身,这
 
一点至关重要。对于零售企业来说,这意味着需要考虑如何利
 
用5G来加快实现智慧零售,如何在企业内外扩展技术创新,加
 
快各种应用场景的落地。
 
打造五新全体验
 
事实上,对5G应用落地的创新探索,正在以前所未有的速度推
 
动着零售行业的发展和变革,苏宁易购作为中国领先的全场景
 
智慧零售服务商,也没有落于人后。在与消费者体验直接相关
 
的智能购物车、商品扫码溯源、云货架等产品与服务创新方面
 
,苏宁更是走到了前列。
 
白皮书显示,依托全场景零售布局优势,苏宁不断重构商品、
 
消费者和场景的关系,将为智慧零售带来新模式、新场景、新
 
产品、新体验、新服务的“五新”发展机遇,打造更新、更好
 
、更便利的消费体验。
 
在上述背景和全面升级的5G网络支撑下,“拿了就走,自动支
 
付”的消费体验也可以成为现实。据介绍,苏宁易购打造的智
 
慧无人店SUNINGGO利用AI、IoT等新技术以及苏宁的金融支付、
 
风控平台,构建了“视觉识别+重力感应+自动支付”的智慧新
 
能力,消费者最快1秒即可完成消费,全程无感。
 
专家表示,5G将促进虚拟购物、个性化定制、智能产品、数字
 
化运营、远程监控、智慧服务等多元发展,有利于建立全方位
 
、立体化、高维度的海量商品选购平台,拓宽智慧零售的发展
 
边界,为消费者带来不限时间、不限地点、不限方式地触达任
 
意商品的购物新体验。届时,5G技术将深入渗透、改造零售行
 
业供应链、生产、销售、运营管理等各个环节,为智慧零售注
 
入新的发展动力。未来,以苏宁易购、阿里、京东等为代表的
 
零售巨头或将带领零售行业描绘出更加充满活力的智慧零售图
 
景。